Turite internetinę parduotuvę, bet pardavimai netenkina? Investuojate į reklamą, bet vartotojai vis tiek nekonvertuoja? Galbūt jūsų internetinė parduotuvė veikia lėtai, neatitinka gerųjų praktikų ir vartotojų lūkesčių.
Dėl to internetiniai verslai turi atlikti internetinių svetainių analizę siekdami didinti pardavimus ir konversiją dėl kelių svarbių priežasčių.
Apie tai šiame straipsnyje pasidalins patyręs e.komercijos strategas ir Develio vadovas Mindaugas Sakalauskas.
Pirma, internetinių svetainių analizė leidžia verslo savininkams geriau suprasti savo auditoriją ir jos elgesį svetainėje. Naudojant įrankius, tokius kaip Google Analytics, galima gauti išsamią informaciją apie lankytojų srautą, jų elgesį ir sąveiką su svetaine.
Tai padeda identifikuoti stipriąsias ir silpnąsias svetainės sritis, taip pat nustatyti galimus vartotojų nusivylimus ar kliūtis, kurios gali trukdyti konversijoms.
Tyrimai rodo, kad verslai, kurie naudoja Google Analytics, vidutiniškai patiria 3,5 kartus didesnį pajamų augimą nei tie, kurie to nedarė.
Antra, internetinių svetainių analizė padeda optimizuoti svetainę siekiant geriau konvertuoti lankytojus į pirkėjus arba klientus. Remiantis analizės rezultatais, galima atlikti tobulinimus, tokius kaip svetainės turinio pakeitimai, grafinio dizaino patobulinimai ar techninės problemų ištaisymas, kad būtų pagerinta vartotojų patirtis.
Tai gali padidinti konversijų lygį ir skatinti daugiau lankytojų atlikti pageidaujamus veiksmus, tokius kaip pirkimas, užsakymas arba registracija.
Baymard Institute atliko tyrimą, kuriame nustatė, kad net 69% vartotojų palieka pirkimo procesą prieš pasibaigiant patvirtinimui, dažniausiai dėl sudėtingų mokėjimo ar pristatymo procedūrų.
Internetinių svetainių analizė gali padėti identifikuoti ir ištaisyti šias problemas, taip pagerinant konversijas ir didinant pardavimus.
Trečia, internetinių svetainių analizė leidžia stebėti ir vertinti jau įgyvendintų pokyčių efektyvumą. Naudojant A/B testavimą ar kitas metodikas, galima palyginti skirtingus svetainės versijas ir nustatyti, kuri versija veikia geriau konversijų atžvilgiu. Taip galima nuosekliai tobulinti svetainę ir siekti optimalių rezultatų.
Optimizely atliko tyrimą, kuriame nustatė, kad verslai, kurie naudoja A/B testavimą, vidutiniškai pasiekia 37% didesnį pajamų augimą nei tie, kurie to nedaro.
A/B testavimas leidžia identifikuoti efektyvius svetainės dizaino ir turinio pokyčius, kurie geriau konvertuoja lankytojus į pirkėjus.
Galų gale, internetinių svetainių analizė yra esminė verslo strategija, leidžianti verslo savininkams kaupti duomenis, priimti informuotus sprendimus ir efektyviai optimizuoti svetainę siekiant didesnio pardavimų augimo ir konversijų lygio.
Tai leidžia ne tik pritraukti daugiau lankytojų, bet ir transformuoti juos į lojalius pirkėjus, kurie dažniau ir didesniais kiekiais atlieka pageidaujamus veiksmus.
Think with Google atliko tyrimą, kuriame nustatė, kad mobiliosios svetainės, kurios įkraunasi ilgiau nei 3 sekundes, patiria iki 53% lankytojų sumažėjimą.
Analizuodami svetainės įkrovimo laikus ir naudotojų elgesį, galima identifikuoti ir ištaisyti problemas, kurios gali sukelti didelį lankytojų nusivylimą ir sumažinti konversijas.
Forrester Research atliko tyrimą, kuriame nustatė, kad net 44% vartotojų nepirko produktų internete, nes jie bijojo, kad duomenys bus pavogti. Internetinių svetainių analizė gali padėti identifikuoti ir ištaisyti saugumo spragas, taip skatinant vartotojus pasitikėti ir vykdyti pirkimus internete.
Trys patarimai
Trys greičiausią efektą duosiantys internetinių svetainių patobulinimai, kurie padės pagerinti vartotojų patirtį ir konversijas:
1. Optimizuokite svetainės greitį
Svetainės greitis yra esminis veiksnys, kuris daro didelę įtaką vartotojų patirčiai ir konversijų lygiui. Sparčiai besikraunanti svetainė skatina vartotojus ilgiau joje naršyti ir atlikti pageidaujamus veiksmus, tokius kaip pirkimas arba užsakymas.
Greičio optimizavimas gali apimti keletą veiksmų, tokių kaip sumažinti paveikslėlių ir įkėlimo failų dydį, naudoti geresnį hostingo planą, taikyti puslapių kešavimą ir kt.
2. Pritaikymas mobiliems
Dauguma vartotojų naršo internete naudodami mobiliuosius įrenginius, todėl svarbu, kad jūsų svetainė būtų pritaikyta mobiliųjų įrenginių ekranams.
Mobiliems įrenginiams pritaikyta svetainė ne tik pagerina vartotojų patirtį, bet ir padidina konversijų lygį, nes vartotojai lengviau ir patogiau gali naršyti ir atlikti pageidaujamus veiksmus.
Tai gali būti pasiekiama naudojant responsive dizainą, optimizuojant navigaciją ir pasiūlymų formavimą mobiliems vartotojams bei užtikrinant greitą mobiliųjų svetainės įkrovimą.
3. Aiški navigacija
Navigacija yra svarbus elementas, kuris padeda vartotojams lengvai surasti tai, ko jie ieško svetainėje. Patraukli ir aiški navigacija ne tik gerina vartotojų patirtį, bet ir skatina vartotojus naršyti ilgiau bei „giliau” ir atlikti pageidaujamus veiksmus.
Tai gali būti pasiekiama optimizuojant meniu struktūrą, naudojant aiškius navigacijos elementus, kurių pagalba vartotojai gali lengvai ir greitai pasiekti norimą turinį ar funkciją.
Tai paprasti ir efektyvūs sprendimai siekiant pagerinti vartotojų patirtį ir padidinti konversijų lygį jūsų svetainėje. Taikant šiuos patobulinimus, galima teigiamai paveikti vartotojų elgesį ir padidinti pardavimus bei konversijas.
Internetinių svetainių analizė yra svarbi verslo strategija, kuri padeda gerinti vartotojų patirtį, optimizuoti konversijas ir galiausiai padidinti pardavimus. Štai kelios tyrimų ir faktų apie tai, kaip internetinių svetainių analizė gali padėti didinti verslų pardavimus: