Niekas nekeičia buhalterio dėl smagumo. Tai visada skausmingas sprendimas, kurį lydi nerimas, abejonės ir krūva papildomo darbo. Ir vis dėlto tūkstančiai verslininkų kasmet tai padaro.
Kas juos pastūmėja? Ne vienas didelis įvykis, o kaupimasis. Lašas po lašo, kol perpildo.
Situacija #1: „Alio, ar galiu paklausti…”
Skambini. Neatsako. Rašai žinutę. Atsakymas po dviejų dienų. Siunti el. laišką su skubiu klausimu. Tyla savaitę.
Kai reikia informacijos – jos nėra. Kai reikia greito atsakymo – gauni „pažiūrėsiu vėliau”. Kai reikia konsultacijos – „neturiu laiko, dabar ataskaitinis”.
Komunikacija – bazinis dalykas. Jei negali gauti atsakymo į paprastą klausimą per protingą laiką – santykis neveikia. Ne todėl, kad buhalteris blogas žmogus. Tiesiog jo modelis nesutampa su tavo poreikiais.
Situacija #2: Metų pabaigos siurprizas
Visus metus atrodė, kad viskas gerai. Mėnesinės ataskaitos rodė pelną. O tada – metinė deklaracija. Ir skaičiai, kurie netelpa galvoje.
„Kodėl čia tiek mokesčių?” – „Nes metinė ataskaita kitaip skaičiuojama.”
Siurprizai versle neturėtų egzistuoti. Ypač tokie, kurie matuojami tūkstančiais eurų. Jei sužinai apie problemą tik tada, kai jau per vėlu kažką keisti – sistema blogai suprojektuota.
Situacija #3: „Man nereikia žinoti”
Paprašai detalesnės ataskaitos. Gauni atsakymą: „Kam tau to reikia? Mokesčiai sumokėti, viskas tvarkoje.”
Bandai suprasti, kurie produktai pelningiausi. Buhalteris nesupranta klausimo.
Nori sužinoti, kaip keičiasi marža. Atsakymas: „Tai ne mano darbas.”
Kai buhalteris mato save kaip „sąskaitų vedėją”, o ne kaip verslo partnerį – gauni tik minimumą. Dokumentai suvesti, deklaracijos pateiktos. Bet verslo informacijos – nulis.
Situacija #4: Amžini vėlavimai
Terminas pirmadienį. Ataskaita ateina antradienį. Deklaracija pateikiama paskutinę minutę, kartais – pavėluotai.
Ir visada yra priežastis. Kiti klientai, asmeninės aplinkybės, techninės problemos. Suprantama – visi esame žmonės.
Bet kai vėlavimai tampa sistema, o ne išimtimi – tai jau ne žmogiškumas. Tai neveikiantis procesas. Ir riziką prisiimi tu, ne buhalteris.
Situacija #5: Klaidos, kurios kartojasi
Pirmą kartą – suprantama, klysta visi. Antrą kartą – nemalonu, bet gerai, ištaisėm. Trečią kartą ta pati klaida?
Kai tas pats defektas pasirodo vėl ir vėl – tai ne atsitiktinumas. Tai arba nekompetencija, arba aplaidumas, arba tiesiog per didelis krūvis.
Nė viena iš šių priežasčių nėra tavo problema. Tavo problema – pasekmės.
Situacija #6: „Taip visada darėme”
Siūlai naują sistemą – „per sudėtinga”. Klausi apie automatizavimą – „kam to reikia”. Nori integracijos su banku – „neturim tokios galimybės”.
Pasaulis keičiasi. Technologijos leidžia dirbti greičiau, tiksliau, patogiau. Bet kai buhalteris įstrigęs 2010-aisiais – progresas sustoja.
Tai ne amžiaus klausimas. Tai požiūrio klausimas. Ar žmogus nori tobulėti, ar nori ramybės.
Situacija #7: Baimė išeiti
Ir štai pats keisčiausias dalykas. Verslininkas žino, kad situacija bloga. Mato problemas. Patiria pasekmes.
Bet nekeičia.
Kodėl? Nes baisu. Nes „bent žinau, ko tikėtis”. Nes „gal kitur bus dar blogiau”. Nes „neturiu laiko ieškoti”.
Šios baimės suprantamos. Bet jos kainuoja. Kiekvieną mėnesį, kai nieko nekeiti, moki tą pačią kainą – laiku, pinigais, nervais.
Kaip atrodo „po to”
Verslininkai, kurie vis dėlto pakeičia buhalterį, dažniausiai sako tą patį: „Kodėl tiek laukiau?”
Ne todėl, kad naujas buhalteris tobulas. Tobulų nėra. Bet kai sistema veikia – jaučiasi iškart.
Atsakymai ateina laiku. Ataskaitos suprantamos. Klausimai sprendžiami, o ne kaupiami. Galva laisva nuo nuolatinio nerimo „ar ten viskas gerai”.
Profesionalios buhalterinės paslaugos – ne prabanga dideliems verslams. Tai standartas, kurio nusipelnei nepriklausomai nuo apyvartos dydžio.
Perėjimo anatomija
Pats didžiausias barjeras – pirmas žingsnis. Mintis, kad reikės kažką daryti, kažkur skambinti, kažką aiškinti.
Realybė paprastesnė. Pirmas pokalbis – pusvalandis. Papasakoji situaciją, išgirsti pasiūlymą. Jei tinka – judi toliau. Jei ne – ačiū, viso gero.
Dokumentų perdavimas – ne tavo rūpestis. Naujas partneris susisiekia su senuoju, paima, kas reikia, sutvarko, kas netvarkinga.
Per mėnesį – naujas gyvenimas. Per tris – pamiršti, kad buvo kitaip.
Vienas klausimas sau
Jei šiandien pradėtum verslą nuo nulio – ar rinktumeis tą patį buhalterį?
Jei atsakymas „taip” – viskas gerai, tęsk.
Jei atsakymas bet kas kitas – žinai, ką daryti. Klausimas tik – kada.